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20 février 2011 Vous avez vu la dernière pub d'un opérateur de téléphonie ? Chez cet opérateur, au nom de fruit, on nous prend pour un client dès la première seconde d'abonnement ! Ca nous fait une belle jambe, quand on sait que cette belle intention ne dure vraiment... qu'une seconde ! Vous avez déjà appelé le plateau technique d'un opérateur de téléphonie. Il faut être patient, très patient avant de pouvoir parler à un interlocuteur ! Et lorsque vous avez un opérateur, vous n'êtes pas pour autant en emporte la ligne, tiré d'affaire. Quant aux appels vers le plateau technique du réseau de distribution électrique national, ou de la chaine de télé cryptée, ce n'est pas triste non plus ! Après avoir tapé sur à peu près toutes les touches de votre combiné téléphonique, une voix synthétique vous apprend qu' il y aura un certain temps d'attente, peut-être même un temps d'attente certain : 3, 5, 8, 12 minutes, voire plus si affinités ! Remarquez, c'est comme lors de la pub à la télé : pendant ce temps là, vous pouvez vaquer à vos occupations. Vous allez faire un p'tit pipi, remettre du bois dans le poêle, faire un brin de ménage... Par contre, il ne faut pas oublier de jeter de temps en temps un oeil sur votre montre ou de tendre une oreille vers le haut niveau de votre poste car l'interlocuteur, lui, n'attend pas 3 plombes ! Mais le comble, c'est quand même d'apprendre, après avoir composé le numéro d'un plateau, et avoir fait votre choix en tapant sur des touches, qu il faut renouveller votre appel car tous les opérateurs sont indisponibles. Et là, vous vous dites : ils nous prennent vraiment pour des c... ! Dominique Bré |
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